Korzystając z różnego rodzaju usług – idąc na zakupy, do sklepu, do fryzjera nie zastanawiamy się raczej czy usługodawca może odmówić nam wykonania danej usługi. Co jednak w przypadku gdy z odmową byśmy się spotkamy? Czy możemy się jakoś przed tym bronić?
Odmowa świadczenia usług – wykroczenie
Na przedsiębiorcę, który odmówi wykonania usług, może zostać nałożona kara grzywny.
Karę można nałożyć, jeśli równocześnie zostaną spełnione następujące przesłanki:
- odmowa była umyślna,
- odmowa nie miała uzasadnionej przyczyny,
- osoba odmawiająca zajmuje się zawodowo świadczeniem usług,
- osoba odmawiająca miała obowiązek świadczyć usługę.
Odmowa usługi a równe traktowanie jednostki
Nie można tracić z pola widzenia, że Zgodnie z art. 32. Konstytucji RP „Nikt nie może być dyskryminowany w życiu politycznym, społecznym lub gospodarczym z jakiejkolwiek przyczyny”. Przedsiębiorca nie może zatem odmówić wykonania usługi ze względu na: płeć, rasę, pochodzenie etniczne lub narodowość.
Kiedy można odmówić wykonania usługi?
Zdarzają się jednak przypadki, w których przedsiębiorca będzie zmuszony z przyczyn nieleżących po jego stronie odmówić wykonania usługi. Sytuacja taka będzie miała miejsce na przykład gdy:
- zabraknie materiałów do wykonania danej czynności,
- nastąpi awaria sprzętu.
Wymienione przyczyny mają charakter zewnętrzny. Niedopuszczalne jest natomiast jakiekolwiek selekcjonowanie usługobiorców przez ich usługodawców.